【新春走基层】荆州出入境服务群众永远在路上
“民警同志您好，请问现在可以加急办理护照吗?”春节前夕(1月16日)，一位女士行色冲冲地走进365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址民之家公安出入境办证大厅。
见这位女士神色焦急，民警细心询问后得知，该女士姓游，其父亲于近期不幸在美国离世，因其所持护照已过期，希望能够尽快办理新护照前往美国处理善后事宜。
“您先别急，您的情况符合急事急办事由，我们马上为您申请开通绿色通道加急办理。”民警了解情况后，一边安慰游女士，一边严格落实首问负责制，第一时间向领导汇报，并全程一对一导办，以最快地速度为游女士办好业务受理审批流程。同时，出入境支队立即向湖北省公安厅出入境管理局汇报该情况，申请紧急审批快速制证。
当告知游女士第二天便可以拿到新护照时，游女士激动地说:“你们服务质量高，效率快，我太感谢你们了!”
出入境管理支队节日期间服务群众
“目前，办证业务量增加，出国出境旅游者也大幅上升。”365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址公安局出入境管理支队民警周璇介绍，为应对节假日办证高峰，荆州出入境提前谋划部署、统筹协调，启动办证高峰应急预案，警力全面前移，采取设立AB岗、实行弹性工作机制、延迟下班时间、开通绿色通道等多项举措，最大限度保证群众办证“只跑一次”，解决群众燃眉之急。
自1月8日以来，全市出入境窗口共受理各类出入境业务申请8000件次，环比上涨7倍。办证人员虽多，但大厅秩序井然，零投诉、零纠纷，群众反映良好。
近年来，荆州出入境牢固树立“以人民为中心”的发展思想和全心全意为人民服务的根本宗旨，秉承“人本、专业、安全、便捷”服务理念，把群众满意作为第一标准，严格落实便民利企举措，做到延时服务不推脱、紧急出行优先办、老弱病残全程导、业务辐射更广泛、假日服务无障碍、咨询救助全天候、缴费方式全覆盖，全力服务办证办事群众。
民警引导群众使用自助签注一体机
出入有境，服务无境。荆州出入境不断提升窗口建设硬实力，今年1月市民之家“公安综合警务自助服务区”正式投入运行。2022年5月，365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址公安局出入境管理支队正式进驻365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址民之家，建成“公安综合警务自助服务区”并投入使用，在为群众提供自助照相、自助签注、自助取证、自助缴费等服务基础上，新增自助填表、自助查询出入境记录等服务，用智慧新警务推进公安出入境服务优化升级，确保人工窗口服务与自助办证服务双轨高效运行，缩短群众办证等候时长，有效提升了群众办事办证获得感和满意度。
