为进一步贯彻落实市委市政府“打造门户、建设示范、抢占先机”战略部署，提升交通政务服务水平，解决办事群众“不知道、不会办、办不了”的问题，市民之家交通运输审批窗口从“管家式服务”着手，创新服务模式，凸显“交通温度”。

一是组建微信群，服务全天候。鉴于交通运输行业服务对象总体呈现分布散、数量多、规模小的特点，交通运输审批窗口组建“运政之家”“365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址客运工作群”“水运企业联系群”“365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址路政许可群”等微信交流服务群，提供7×24小时线上服务，切实做到知民意、解民忧、帮民困，提升群众、企业政务服务的满意度和获得感。

二是分事项办理，服务精准化。“管家”服务始终秉持“无事不扰、有求必应、随时有应”的服务理念，结合企业群众需求，明确审批事项、申报材料、办理时限、进度安排等;对简单事项实行“一对一”服务，即帮即办;对复杂事项，实行审批服务窗口前移，到企业一线“零距离”上门提供专业化精准服务;对重大疑难问题实行顶格协调，联动解决难点、堵点问题，实现服务企业“全链化”“专业化”。

三是全方位指导，服务多元化。改变窗口服务固定坐班模式，抽调业务骨干人员，不定期走进交通运输企业，与企业负责人、司机沟通交流，了解需求，现场指导，讲解如何网上办、掌上办。针对重大事项申报，梳理完善网上办事流程，制作通俗易懂、操作性强的网办宣传资料，推动窗口服务水平不断提档升级。

下一步，市交通运输局将继续创新服务模式，切实为民办实事、解难题，使群众有更丰富、更直接、更实在的幸福感、安全感，进一步优化营商环境，凸显“交通温度”。