市纪委出台《关于服务保障鄂中省域区域性中心城市建设以“红脸出汗”新常态激发“干事流汗”好状态的18条措施》后，市人防办及时组织干部职工认真学习，提高思想认识，改进工作作风，推行“加减乘除”工作法，汇聚“服务生”动能，为加快建设鄂中省域区域性中心城市贡献人防部门力量。

一是在人防行政服务需求上做“加法”。一方面，在人防行政审批和人防工程质量监督上，实行延时服务。在人防工程建设时经常会遇到在工作时间外需现场服务的情况，市人防办质量监督人员收到通知后会第一时间赶赴现场进行服务；建设单位在审批时间上有紧急需求，需要在工作时间外办理的，人防审批窗口工作人员也会及时办理。另一方面，在人防行政审批和质量监督告知服务上，增加告知内容。在《服务指南》上把符合易地建设条件的相关减免政策全部列出，人防工程质量监督工作程序予以公布，省内有资质的中介服务机构名录公布，供建设单位自行选择，最大限度服务企业。

二是在人防行政审批资料、流程和时限上做“减法”。即：减资料，减少提交申报资料。在省人防办下发的《市县两级人防部门行政审批事项服务指南》中载明的资料清单的基础上，结合荆州实际，进一步减少申报资料。减流程，将原先“受理、审核、审批、发证”流程减为“受理、审批、办证”。减时限，由法定工作日20个，减少到10个工作日，现承诺服务时限1个工作日。

三是在人防行政服务机制上做“乘法”。成立优化营商环境工作领导小组，定期召开会议研判，强化工作调度，确保省、市优化营商环境工作任务得到贯彻落实。从行政审批科和工程科抽调精兵强将，充实优化营商环境队伍，积极主动做好与上级有关部门的对接工作，对标对表，聚焦重点抓落实。主要领导和分管领导定期到人防窗口和人防工程建设现场办公，为企业和群众排忧解难，切实解决优化营商环境工作遇到的堵点、难点问题。

四是在优化营商环境服务保障上做“除法”。按照“法无授权不可为，法定职责必须为，法无禁止皆可为”的原则，根据省、市优化营商环境工作要求，深入查找在人防行政审批和人防工程质量监督方面存在的问题，消除制约营商环境和企业发展的障碍，增强企业发展的信心和动力。抓好营商环境投诉举报和查处回应制度。强化问责机制，对工作开展不力的予以通报，对不作为、乱作为、慢作为损害企业和群众合法权益的依法依规进行问责，为优化营商环境工作提供坚强保障。