“你们服务热情，办事效率高，不仅让我少跑了很多“冤枉路”还主动上门服务，谢谢你们帮我解决了难题，为你们点赞……”10月22日，当事人胡某一边接过公证书，一边不停地向公安县公证处工作人员道谢。

胡某的父亲早年购买了位于公安县老城区的一套住房，因为法律意识淡薄，多年未办理房屋过户手续，现在想办过户了，原房主却已去世，无奈之下，胡某到公安县公证处寻求帮助。

公安县公证处工作人员接待了解情况后，告知胡某想要顺利办理房屋过户手续，必须先找到原房主的法定继承人，由继承人办理该房屋继承公证后，再协助胡某办理房屋过户手续。工作人员还耐心细致地向胡某说明了办理相关公证所需提供的资料。

听完工作人员的解答，胡某立刻愁容满面。原来，原房主早年丧偶，父母也先于其去世，无法提供相关死亡证明。此外，该房屋有二名法定继承人，但是其中一名继承人现身患重病卧床不起，无法亲自来公证处办理手续。

公证处工作人员为特殊当事人提供公证上门服务

看到胡某束手无策，在核实相关情况后，公安县公证处特事特办，一是简化证明，让胡某少跑路，由其中一名继承人采取“公证证明事项告知承诺制”的方式代替有关死亡证明；二是主动上门，提供“绿色通道服务”，指派公证处工作人员携带相关材料，到行动不便当事人居住的福利院办理相关手续。帮助胡某完善相关材料后，公证处工作人员为胡某出具了公证书。

一直以来，公安县公证处紧盯人民群众在办理公证过程中的“急、难、愁、盼”和堵点痛点问题，主动作为，找对策、出实招，以“看得到、听得到、做得到”的方式切实为群众办实事、解难题，注重把专项整治成效转化为推动公证工作的强大动力。在今后工作中，公安县公证处将坚持以人民为中心的服务理念，扎实提升服务质量和水平，切实为群众办实事，解民忧，努力打造群众满意的优质高效服务窗口。