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        为深入贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议精神,认真落实党中央、国务院决策部署,维护广大消费者合法权益,助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。【详细】

        新能源汽车 购买勿盲目

        消费者在购买新能源汽车前,应充分考虑车辆续航里程是否满足自身的出行需求,以及公共充电基础设施的配置情况,切勿盲目跟风购买。在选车过程中,应向商家详细了解汽车的各项配置、功能、电池寿命、维修保养、额...

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        培训非必须 理性避风险

        明确学习目的,培养科学理念。家长应明确需要教育培训的类别是属于学科类还是非学科类,针对性地选择与之相匹配的机构,不要报名双休日、节假日、寒暑假期间的学科类课程。对于费用高、周期长的教育培训项目,一...

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        老年保健品 陷阱要提防

        警惕商家以“养生讲座”“专家义诊”“包治百病”和“赠送米面油”等方式售卖保健品,诱导老年消费者高价购买其商品。四、购买保健品应到医院、诊所、药店等持有《药品经营许可证》《营业执照》的正规场所,并保...

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        信息保护好 泄露有隐患

        养成个人信息“非必要不提供”的良好习惯,建议只在确属必要的情况下才向经营者提供个人信息或者进行授权。四、日常“晒图”时,应谨慎分享含有个人信息的照片,如确需分享,可以对含有个人信息的内容进行模糊处...

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        办理预付卡 大额需谨慎

        办卡时索要消费凭证,每次消费必须有记录,对一些金额大、时效长的预付卡,要定期核对消费记录和金额,以防卡内余额“不明”减少。

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        “网红”带货忙 “下单”要理性

        警惕虚假宣传,某些平台主播存在肆意夸大产品功效,用夸张的演技宣称低价的情况,甚至利用社会公众的同情心和善意售卖低质商品。四、保留好相关购货证据,如直播时的广告宣传、承诺内容、聊天记录、支付凭证和快递...

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        “海淘”风险高 收货勤消毒

        自觉遵守疫情防控措施要求,不要私自网购、邮寄没有进口冷冻食品入境货物检验检疫证明、新冠病毒核酸检测合格证明、消毒证明等“三证”的进口冷链食品。四、严格遵守国家相关法律规定,坚决不购买任何野生动物及...

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        购二手商品 选正规平台

        要通过正规平台进行交易,对非面交的产品,谨慎避免直接通过微信、支付宝或银行账号转账付款。正规平台会将买家款项进行留存,在交易成功后才会转给卖家,避免卖家货不对板,甚至虚假发货。对主动要求脱离平台交...

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        “盲盒”销售火 适度勿跟风

        盲盒经营者营销手段花样频出,消费者应认清“套路”,克服跟风心理,避免冲动消费。购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。

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        促销有“猫腻” 谨慎辨真伪

        低价“问题”食品安全风险高,消费者挑选食品,在考虑价格的同时,更要重视安全和品质,要尽量到证照齐全的正规商家处购买食品并保留好购买凭证。

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        案例一

        奥迪新车上路渗油 消委介入调处换车

        2021年2月26日,胡先生通过A公司委托B公司购买奥迪A6L型汽车,并与A公司签订车辆代购合同,分三次向该公...【详细】

        案例二

        退换商品未果引争执 及时化解矛盾获锦旗

        2021年12月5日,荆州区市场监督管理局接到西城街办民主社区负责人求助电话,称部分居民在荆州区一艾灸馆...【详细】

        案例三

        预付学费退款难 多次协商终获退

        2021年2月23日,荆州区市场监督管理局接到消费者全女士投诉:称其2018年5月,在荆州区某培训机构花费138...【详细】

        案例四

        监利市市场监督管理局查处销售假冒“五粮液”白酒案

        2021年6月25日,监利市市场监督管理局接消费者举报,称其在监利市一烟酒行购买的“五粮液”白酒,饮用后...【详细】

        案例五

        沙市区市场监督管理局查处朱某某从不具有药品经营资格的企业...

        2020年3月8日,沙市区市场监督管理局接到消费者投诉,称其在沙市区某药房购买了2盒“参松养心胶囊”,怀...【详细】

        案例六

        监利市市场监督管理局查处未明码标价销售商品案

        2021年10月29日,监利市市场监督管理局接到举报,反映监利市某培训机构内的超市,售卖商品未明码标价,...【详细】

        案例七

        沙市区市场监督管理局查处向未成年人销售电子烟案

        2021年9月28日,沙市区市场监管局接到市烟草局《案件线索移送函》,称某品牌电子烟经销商,涉嫌向未成年...【详细】

        案例八

        公安县市场监督管理局查处薛某某虚假宣传销售化肥案

        自2021年1月7日起,公安县市场监督管理局陆续接到斗湖堤镇、孟家溪镇、杨家厂镇等农户投诉举报,称在公...【详细】

        案例九

        监利市市场监督管理局查处虚假宣传销售“长江野生鱼”案

        2021年5月3日,监利市市场监督管理局接群众举报,称监利市某餐馆以“长江野生鱼”为噱头,涉嫌欺骗和误...【详细】

        案例十

        沙市区市场监督管理局查处不执行政府定价案

        2020年9月11日,沙市区市场监督管理局接到区营商办《重要事项交办单》:江汉路某单位门面的商铺业主反映...【详细】