全省五星级服务中心、一站式服务窗口、专干“周问候”式服务、免费培训技能、一呼百应的志愿服务队伍……

四年来，石首市退役军人事务局将“关爱退役军人”贯穿工作始终，建设规范便捷的服务阵地，健全退役军人服务体系，一步一个脚印，将暖心服务不断送到退役军人的心坎上，成为今年湖北省记一等功公务员集体。

从“五有”到“五星”

服务站点推进到村头  

服务退役军人，石首市退役军人事务局着力在打通“最后一公里”上发力。

按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”要求，石首市退役军人事务局全面建成市、镇、村退役军人三级服务体系，市退役军人服务中心、15个乡镇办区退役军人服务站、192个村（社区）退役军人服务站迅速挂牌运行，将“一站式”服务窗口推进到村头。

高标准打造的石首市退役军人服务中心占地1000平方米，除服务大厅外，更成为石首市退役军人文化活动、法律咨询、心理疏导、谈心谈话、荣誉集锦的阵地。

持续向专业化、规范化前行，石首市退役军人服务中心（站）全面开展星级创建。

实现退役士兵各类手续办理“一门清”；让退役军人及其他优抚对象办理优待证少跑腿或不跑腿；为退役军人办理社会保险接续工作；不定期为老年烈士子女开展健康体检；为困难优抚对象实施“解四难”临时救助……

比服务、比规范、比创新，石首市退役军人服务体系星级创建已形成规模， 2个乡镇达到四星级标准，13个乡镇达到三星级标准，192个村（社区）退役军人服务站年底前有望达到三星级标准。

2021年，石首市退役军人服务中心荣获全国退役军人服务保障先进单位。今年5月，其在全省退役军人服务中心（站）星级创建工作中被评为“五星级”等级。

从找上门到送上门

服务触角延伸到心头

“以前办事找上门，现在服务送上门，我们真是找到了‘娘家人’！”今年4月22日，石首市南口镇陈币桥村退役军人成协兵收到了石首市退役军人事务局、中国邮政储蓄银行石首市支行送上门的退役军人优待证。

凭借优待证，石首市退役军人可在电影院、加油站等特定场所享受独有的优待服务。

为尽快将退役军人优待证发放到位，石首市退役军人事务系统成立专班、设立专线、安排专人通过电话预约、网上填报等方式办证，为年龄大、行动不便的退役军人上门办证，对居住偏远、暂时无法办理的提供集中办、帮办服务。

“把退役军人当家人，把退役军人的事当家事。”近三年来，石首市退役军人事务局全面落实各项退役军人服务保障政策，持续强化退役军人就业安置、权益维护、尊崇褒扬等工作，面向退役军人开展职业技能免费培训，每年投入解“四难”资金50万元，发放慰问帮扶资金300多万元，推荐就业100多人，组织200多名专干对困难退役军人“周问候”，及时解决退役军人出现的生活、医疗和住房等急难愁盼问题。

尊崇关爱氛围越来越浓，老兵跟党走的凝聚力越来越强。截至目前，石首市共组建市、乡、村三级退役军人志愿服务队190支2850人，他们活跃在疫情防控、防汛抗灾、基层社会治理、平安建设、乡村振兴、文明创建、长江大保护等志愿服务一线，成为推进石首经济社会发展建设的一股坚实力量。

近年来，石首市荣获湖北省“荆楚楷模•最美退役军人”1人，荣获“荆州•最美退役军人”3人、“荆州•优秀退役军人”2人，志愿军老战士易金荣、战斗英雄刘殿贵、抗战老战士万绪芬分别被中省市媒体关注报道