老旧小区改造后,引进物业,建立长效管理服务机制势在必行。2022年1月,沙市区朝阳街道玉桥社区在社区的主导下,本着“优化居住环境,方便居民生活,提高安全责任感”的原则,引进了365bet账号被限制_beat365在线_beat365体育登陆网址久隆物业管理有限公司,对小区部分物业进行管理。物业公司本着“党建引领”、“服务至上、美好环境、幸福生活”共同缔造的理念,走好新时代党的群众路线,近一年来采取了一系列的帮扶及服务措施,使这项艰难的工作取得了较好的社会服务效益,更重要的是广大居民从认识上来了个根本性的转变,由原来的“不要物业管”转变成现在的“欢迎物业管”。具体措施如下:
一、从认识上着手,思想工作做“细”。
由于玉桥社区的特殊情况(人口多、范围大、老年人多、经济状况欠佳),居民对引进物业管理存在认识上的问题,好像不需要物业进行管理,甚至是排斥的,针对这一情况,物业同社区一道对这项工作的意义,要求进行宣传和宣讲,一是印发宣传资料3000多份,二是利用微信群将宣传内容进行转发,三是利用喇叭进行播放。四是上门“一对一”的宣讲等等,通过这一系列“耐心、交心”的宣传教育、换取了“民心”,广大居民认识上大大提高。物业公司得到多数居民的认可和信任。
二、从办实事上入手,管理措施做“实”。
1.保安“二十四小时”全小区巡逻,不留死角,提高居民的安全满意度。
2.清理整顿小区内的小商小贩,将原来的菜市场,地摊市场清理得干干净净。还小区宁静、舒适、卫生的居住环境。
3.施划停车位近200个,规范停车秩序、保证小区道路顺畅、方便居民出行。
4.清运大型垃圾,还小区清洁,整齐的面貌。
5.消除消防隐患、为社区内50个门店免费配备了灭火器材,并对每户门店服务人员进行消防知识培训。消防意识逐步增强。
6.协助社区做好疫情防控工作,二十四小时内物业工作人员同社区干部一起,坚持在抗疫一线。得到街办及社区的高度赞扬。
7.积极参与市创文创卫,为文明、美丽荆州创建贡献了一份力量。
三、从服务态度上为抓手,工作上做“诚”。
1.物业公司员工为孤寡老人或不便者送生活必须品到家,送药上门,遇有居民急难办的事,物业员工随喊随到,并帮助解决。争做居民的贴心人,增强了居民对物业的认同感。
2.为方便居民非机动车辆出入,免费发放“非机动车辆通行证”300多张。
3.鉴于小区老人居多,为方便子女的探望,免费发放车辆“亲情卡”近300张。
4.对部分居民屋内渗水(漏水)、换电表、修理线路等等涉及到民生问题,免费为其提供专人支持。
久隆物业负责人表示,公司对老旧小区的物业管理进行了认真的探索和研究,本着“以人为本”、“服务至上”的原则,将以更大的热情,更细致的工作,更贴民的措施,力争把玉桥小区打造成优质的“红色物业,共同缔造”品牌,建设成一个美好的家园。